جميع المزايا في لمحة

تقويم الحجوزات

حجوزات بالسحب والإفلات مع عرض واضح للغرف. مؤشرات الحالة المرمزة بالألوان، وتغيير الغرف بسرعة، والتنقل السهل – كل ذلك في لمحة واحدة.

إدارة الضيوف

إدارة الضيوف والعملاء من الشركات بشكل مركزي. السجلات، والطلبات الخاصة، وبيانات الاتصال، والوثائق – جميع المعلومات متوفرة حيثما تحتاج إليها.

المدفوعات ودفتر الصندوق

الدفع ببطاقات الائتمان عبر الإنترنت مباشرةً عند مكتب الاستقبال، بالإضافة إلى دفتر حسابات رقمي للنقد والتحويلات المصرفية وجميع طرق الدفع الأخرى – بشكل شفاف وقابل للتتبع.

الفواتير

فواتير احترافية تتضمن الضرائب والخصومات والبنود التفصيلية. تصدير إلى ملف PDF بنقرة واحدة – جاهزة للمحاسبة أو لإرسالها مباشرةً عبر البريد الإلكتروني إلى الضيف.

مدير القنوات

الربط مع Booking.com وAirbnb وExpedia وقنوات أخرى. تتم مزامنة التوافر والأسعار تلقائيًا – دون حدوث حالات حجز زائدة.

الضرائب

تطبيق معايير ضريبية متوافقة مع القوانين في ألمانيا والنمسا ودول أخرى – بما في ذلك TSE وRKSV والامتثال للوائح الخاصة بكل دولة فيما يتعلق بالإيصالات وأجهزة تسجيل النقدية.

الدردشة والتقييم عبر OTA

الرد على رسائل وتقييمات OTA وإدارتها بشكل مركزي – التواصل مع النزلاء عبر القنوات المختلفة في مكان واحد.

لوحة التحكم ومؤشرات الأداء الرئيسية

معدل الإشغال، والإيرادات، ووصول النزلاء، والمؤشرات الأخرى في لمحة سريعة – بما في ذلك عناصر واجهة المستخدم القابلة للتخصيص والملاحظات لفريقك.

الحجوزات

إنشاء الحجوزات وتعديلها ونقلها وتقسيمها. التحكم المركزي في الحالة والأسعار والمسافرين المرافقين والطلبات الخاصة.

الحجوزات الجماعية

تخصيص عدة غرف لمجموعة واحدة، وإدارتها بشكل مشترك، والاستفادة من ميزة تسجيل المغادرة الجماعي ونظرة عامة على المجموعة.

الغرف والفئات

إدارة مخزون الغرف وأنواعها – تنظيم السعة والوصف والصور والتخصيص بشكل واضح ومرتب.

تسجيل الوصول والمغادرة

الوصول، الخدمات الداخلية، والمغادرة في مسار عمل واحد. إجراءات استقبال سريعة تشمل دفع مبلغ التأمين وإجراءات المغادرة.

تسجيل الوصول عبر الإنترنت

يقوم الضيوف بتسجيل الوصول مسبقًا عبر الإنترنت – باستخدام بيانات جواز السفر والتوقيع وأسماء المرافقين. مما يقلل من وقت الانتظار عند مكتب الاستقبال.

نسخة ممسوحة ضوئيًا من بطاقة الهوية (Didit)

تسجيل بيانات جواز السفر وبطاقة الهوية عن طريق المسح الضوئي وإدخالها تلقائيًا في عملية تسجيل الوصول – بشكل أسرع وبأخطاء أقل.

خطط الأسعار والأقساط

أسعار الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع، والمواسم، ومدة الإقامة الدنيا، والتحديثات الجماعية لأسعارك.

فترات الصيانة ووقف البيع

حظر الغرف أو الفترات الزمنية، وتخطيط أعمال الصيانة، والتحكم في التوافر بشكل محدد — محليًا أو عالميًا.

متعدد العقارات

إدارة عدة فنادق أو شقق سكنية باستخدام حساب تسجيل دخول واحد، والتبديل بين العقارات بسرعة البرق.

رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني

تأكيدات الحجز التلقائية ومعلومات تسجيل الوصول للضيوف – متعددة اللغات وقابلة للتخصيص.

بوابة الزوار

يمكن للضيوف الاطلاع على الحجوزات، وتحميل المستندات، والتحقق من الفواتير، والتواصل مع مكتب الاستقبال – من خلال تطبيق ويب/تطبيق ويب التقدمي (PWA).

التوافر اليومي

نظرة عامة عامة أو داخلية على الغرف المتاحة والأسعار اليومية – مثالية للضيوف العابرين وللحصول على معلومات سريعة.

روابط التقييم

إعادة توجيه الضيوف إلى مواقع التقييم بشكل موجه بعد انتهاء إقامتهم، وتسهيل عملية جمع تعليقاتهم.

المستخدمون والأدوار

إنشاء حسابات للموظفين، وتعيين الأدوار، والتحكم الدقيق في صلاحيات الوصول – بدءًا من مكتب الاستقبال وصولاً إلى قسم الخدمات المنزلية.

التوثيق الثنائي (2FA) ومفاتيح المرور

المصادقة الثنائية ومفاتيح المرور لضمان تسجيل دخول آمن للموظفين – سواء عبر الأجهزة المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

وثائق الفريق

تخزين الوثائق الداخلية الخاصة بالفندق والفريق في مكان مركزي وإتاحتها للموظفين المصرح لهم.

ضريبة القيمة المضافة وإرشادات المحاسبة

تكوين معدلات الضرائب، وسياسات الإلغاء وتسجيل الوصول، بالإضافة إلى الإعدادات الإقليمية (المنطقة الزمنية، العملة، التاريخ).

الإضافات والمنتجات

إدارة الخدمات الإضافية وقائمة المنتجات – من وجبة الإفطار إلى خدمة النقل، جاهزة للحجز والفوترة.

الإشعارات والإشعارات الفورية

إشعارات داخل التطبيق وإشعارات فورية للأحداث المهمة – حتى لا يفوت أي شيء في مكتب الاستقبال.

حماية البيانات (اللائحة العامة لحماية البيانات/قانون حماية البيانات)

الاحتفاظ بالبيانات، والموافقات، والتصدير، وإخفاء الهوية – تنفيذ حقوق أصحاب البيانات بما يضمن الامتثال القانوني.

التقارير والتحليلات

تقارير الاستقبال والإدارة والمالية بصيغ PDF وExcel والبريد الإلكتروني. بما في ذلك عمليات التصدير المتوافقة مع معايير الامتثال مثل DATEV أو TM30.

المراجعة الليلية / إقفال الحسابات اليومي

إغلاق تاريخ المعاملة، والتحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتوثيق إقفال اليوم بشكل واضح ومفصل.

رادار السوق

متابعة أسعار المنافسين وأسعار السوق – لاتخاذ قرارات سليمة بشأن الأسعار في مكتب الاستقبال.

تكامل البريد الإلكتروني

صندوق الوارد، والقوالب، وعمليات الأتمتة الخاصة بالتواصل مع النزلاء – مباشرةً من نظام إدارة الفنادق (PMS).

واتساب

التواصل مع النزلاء عبر WhatsApp Business – إدارة المحادثات بشكل مركزي عبر نظام الفندق.

روبوت تيليجرام

تكامل «Hotel Telegram» لإرسال الإشعارات والتواصل السريع بين أعضاء الفريق.

قوالب الرسائل

قوالب وقواعد للبريد الإلكتروني والرسائل – موحدة ومتعددة اللغات وقابلة لإعادة الاستخدام.

مزامنة iCal

اربط تقويمات Airbnb أو Booking أو Google عبر iCal وحافظ على تزامن حالات التوفر.

الحجز عبر الإنترنت / محرك الحجز

أداة حجز قابلة للتضمين في موقعك الإلكتروني. حجوزات مباشرة بدون عمولة لوكالات السفر عبر الإنترنت (OTA) – تشمل القسائم والدفع.

خدمات التنظيف

خطط التنظيف الرقمية وقوائم المراجعة والأدلة المصورة – متابعة الحالة في الوقت الفعلي عبر الهاتف الذكي.

مسؤول شؤون التدبير المنزلي

تخطيط المهام وتوزيعها وإدارة حالة التنظيف على مستوى الفندق – نظرة عامة للإدارة وفريق العمل.

تسجيل الوقت

تسجيل الدخول والخروج، وفترات الراحة، وتحليلات أوقات عمل الموظفين – مع إمكانية تضمين موقع العمل بشكل اختياري.

تخطيط القوى العاملة

جدول المناوبات، مجالات العمل، النماذج، الموافقة وتبادل المناوبات – التخطيط وتسجيل الوقت في نظام واحد.

تأجير الدراجات البخارية والسكوترات

إدارة المركبات وتأجيرها وتسليمها واستلامها – بما في ذلك نافذة الحوار الخاصة بتسجيل الوصول والمغادرة.

شقق

إشغال الشقق، ومدفوعات الإيجار، وقراءات العدادات، وتخصيص الغرف للإقامات الطويلة.

المستأجرون لفترات طويلة وعقود الإيجار

إدارة عقود الإيجار، وإنشاء العقود بصيغة PDF، وإعداد الفواتير الشهرية للضيوف المقيمين لفترات طويلة.

قسائم الشراء

إنشاء أكواد الخصم وتخصيصها للضيوف واستخدامها عند الحجز أو عند تسجيل المغادرة.

التسجيل الرقمي للضيوف

نماذج الإبلاغ الرقمية والربط بأنظمة الإبلاغ الإقليمية (مثل Feratel)، بما في ذلك حالة البطاقات.

سجلات النظام

تتبع سجلات الأنشطة وسجلات النظام – من قام بتغيير ماذا ومتى.

واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة

قم بإنشاء مفاتيح API خاصة بك وربط الأنظمة الخارجية بفندقك بأمان.

Omada WiFi

تكامل شبكة الواي فاي ووحدة التحكم لتوفير خدمة الوصول للضيوف وإدارة عمليات الشبكة في إدارة الفندق.

متجر التطبيقات

قم بتفعيل الوحدات الاختيارية بمرونة وقم بتكييف نطاق الوظائف ليتناسب تمامًا مع احتياجات مؤسستك.

مركز المساعدة والويكي

مساعدة مدمجة ومقالات معرفية لفريقك – إجابات سريعة مباشرةً داخل البرنامج.

المهام المطلوبة